Один из лидеров интернет-ритейла в нише товаров для спальни магазин «Анатомия Сна» подвел итоги своей работы за 2020 год. Главным результатом является постоянное увеличение оборота продаж на 232% сравнительно с прошлым годом, а кроме этого открытие официального представительства в Краснодаре и двух шоурумов.

Люди

За 2020 год количество посетителей онлайн-сайта «Анатомия Сна» возросло на 354%. На сайт ежедневно заходят 17000 человек. Количество пользователей, которые приобретают товар, выросло на 369%. Каждые 4 минуты в «Анатомии Сна» покупают матрас. Значительно улучшились показатели обслуживания взрослых покупателей: в «Анатомии Сна» теперь приобретает на 10% больше взрослых пользователей онлайна. Штат специалистов увеличился на 39%.

Обслуживание клиентов

Улучшилось распознание повторных звонков покупателей. Консультанты сразу видят карту заказчика и знают, что человек выбрал даже год назад. Действует информирование с напоминанием об эксплуатации изделия. Была запущена опция эффективного подбора матраса: достаточно ответить на 5 простых вопросов, чтобы найти оптимальный вариант изделия. Был переработан алгоритм работы с браком. Информирование о задержке заказов и рассмотрение претензий клиентов стало меньше на 40%. Возросло число официальных точек самовывоза изделий. Значительно увеличен ассортимент изделий, прибавилось позиций по категориям мебели и кроватей.

Медиа

В другой половине года компания «Анатомия Сна» активно развивает официальные медиа ресурсы. Появилось бренд-медиа: журнал с командой авторов, контент-программой и постоянными ежедневными публикациями статей . В известной всем блогер-системе Яндекс.Дзен появился канал https://zen.yandex.ru/anatomiyasna. За 13000 перешло число подписчиков аккаунта в Инстаграме.

Информация о компании

«Анатомия Сна» – известный ритейлер текстиля, мебели, матрасов и других изделий для дома. Интернет-магазин находится в первых позициях на рынке по объему продаж матрасов. Компания появилась в 2011 году. Основной офис находится в Коврове Владимирской области. В мультибрендовом магазине вы увидите изделия нескольких десятков лучших зарубежных и российских производителей. Сегодня «Анатомия Сна» имеет 38 представительств на территории России, 3 шоурума, более 3000 позиций разных товаров, 114 специалистов.