В Рязанской области число жалоб на действия банков достигло 188, что в полтора раза меньше прежнего числа. Подробности раскрыла пресс-служба Банка России.

Усиление надзорных мер помогло прекратить навязывание ненужных клиентам услуг. Запрет введен на предложение продуктов под видом других финансовых товаров. Жалобы на расчетные счета сократились на 29,2%, на кибермошенничество – на 67%. При этом выросло число обращений по поводу порядка и времени рассмотрения заявок. Проблемы с высокими процентами и реструктуризацией долга стали чаще возникать у клиентов МФО.

«Если человек считает, что его права нарушены, он прежде всего должен написать в ту финансовую организацию, которая, по его мнению, и допустила это нарушение. У компании есть 15 рабочих дней на то, чтобы ответить клиенту на его обращение. Банк России как надзорный орган следит за тем, чтобы участники рынка соблюдали требования по взаимодействию с потребителями», — отметила главный юрисконсульт юридического отдела рязанского отделения Банка России Марианна Рябова.