В сентябре 2018 года в Банк России поступило 56 обращений от жителей Рязанской области, что является самым низким показателем с начала года (с января по октябрь это число составляло от 98 до 132 в месяц). Всего за три квартала зафиксирована 941 жалоба.

Чаще всего рязанцы жалуются на банки – за девять месяцев поступило 454 обращения. Чаще всего они касались невозможности выполнения обязательств по кредитному договору, качества обслуживания, навязывания дополнительных услуг и пр. На втором месте – страховые компании, их деятельности касалось 384 обращения. Причем более 90% от всех жалоб на страховой рынок связано с обязательным страхованием автогражданской ответственности. Больше всего нареканий у жителей области вызывает неверное применение коэффициента бонус-малус: 45,7% (160 обращений).

Жалобы на микрофинансовые организации составили менее 5% от общего числа. Они возникли из-за проблем с возвратом задолженности по договору займа, реструктуризации суммы и даже самого факта заключения договора.

«Жалобы зачастую возникают из-за неполного понимания финансовых инструментов и собственных потребительских прав. Чем человек более осведомлен, тем меньше риск получить некачественную или ненужную услугу. Если же все-таки ваши права нарушены, не стесняйтесь обращаться. Это поможет навести порядок на финансовом рынке в целом», – считает управляющий Отделением Рязань ГУ Банка России по ЦФО Сергей Кузнецов.

С жалобой в Банк России можно обратиться через интернет-приемную на сайте cbr.ru, позвонить в контактный центр или написать в Отделение Рязань по адресу: г. Рязань, ул. Соборная, д.20.