06:24
-2 C°
Пробки:   0
$
75.8599
90.4629

Иногда они возвращаются. Как вернуть деньги за покупку с помощью чарджбэка

30 октября 2020 года
1865
Иногда они возвращаются. Как вернуть деньги за покупку с помощью чарджбэка

Количество покупок россиян в интернете в 2020 году на фоне пандемии коронавируса выросло в несколько раз по сравнению с прошлым годом. Одежду, бытовые мелочи, продукты потребители все чаще выбирают не на полках магазинов, а на страницах Всемирной паутины. Но никто не застрахован от разочарования: поставщик может прислать не тот товар, бракованный или не прислать что-то вовсе, но при этом списать средства. Вернуть деньги в этом случае поможет чарджбэк.

Чарджбэк (chargeback) — это процедура оспаривания платежа по банковской карте, с которым человек не согласен. В процессе участвуют банк покупателя, банк продавца и платежная система, через которую шла оплата. Запросить возврат можно в разных случаях. Самые распространенные среди них следующие: товар оплачен, но не получен; доставлен другой товар или бракованный, а при возврате средства не перечислены обратно; с карты сняли больше средств, чем стоит товар или услуга; деньги списаны за одну позицию дважды и так далее.

«Важно знать, что этот механизм можно использовать при разногласиях между покупателем и продавцом товара или поставщиком услуги. А вот на случаи, когда человек добровольно перечислил деньги мошенникам или неудачно их инвестировал, он не распространяется», - отмечает заместитель управляющего Отделением Рязань ГУ Банка России по ЦФО Елена Морозова.

Чтобы воспользоваться чарджбэком, вначале необходимо попытаться вернуть оплату самостоятельно. Для этого следует направить претензию  продавцу? в письменном виде. Если продавец откажется возвращать деньги, клиент вправе подать в свой банк заявление. Затягивать с этим не стоит, так как платежные системы устанавливают разные сроки подачи заявления на чарджбэк в зависимости от того, в какой момент прошла оплата покупки. Подробности можно уточнить в конкретном банке. К претензии нужно приложить все имеющиеся документы, например, чек, копию почтовой квитанции, которая подтвердит отправку товара обратно в магазин, переписку с продавцом. По закону банк обязан рассмотреть такое заявление в течение 30 дней, если покупка совершена внутри страны. Если средства за товар или услугу перечислены зарубежному продавцу, срок увеличивается вдвое.

Во время рассмотрения заявления банк проверит, правомерно ли было отказано в возврате средств. К примеру, отказ от невозвратных авиабилетов не позволяет провести чарджбэк, а вот средства за абонемент в закрывшийся фитнес-зал можно получить назад. Если выяснится, что продавец действительно неправомерно списал деньги с карты, его банк через платежную систему переведет нужную сумму в банк заявителя. А тот зачислит ее на счет клиента.

 

Раздел: Экономика

Обсуждение

Новости по теме

Смотреть все
Банки продолжают реструктуризацию кредитов рязанцев
30 ноября 2020
384
Рязанцы, столкнувшиеся с трудностями погашения кредита, могут рассчитывать на реструктуризацию долга. Хотя срок подачи заявлений на кредитные каникулы в рамках соответствующего закона закончился 30 се
Крупнейшие банки России увеличили выдачу ипотеки на 75%
29 ноября 2020
511
В предыдущем месяце объём выданных ипотечных займов крупнейшими отечественными финансово-кредитными учреждениями превысил показатель эквивалентного временного отрезка 2019-го на 75 процентов.  Пе
Рязанских предпринимателей приглашают на вебинар по фондовому рынку
23 ноября 2020
1537
Банк России начинает серию обучающих вебинаров для малого и среднего бизнеса. Первый пройдет 1 декабря 2020 года в 11:00 по московскому времени. На нем предприниматели смогут узнать, как привлечь фина
Исследование: 7 из 100 россиян хотят забрать вклады из банка
16 ноября 2020
1808
Большое число граждан страны предпочитает размещать денежные накопления на классических депозитах, чтобы иметь возможность получать гарантированную доходность. Тем не менее, 7 процентов вкладчиков, пр
Рязанцы чаще всего жалуются в Банк России на банки
13 ноября 2020
1820
За 9 месяцев 2020 года жители Рязанской области направили 977 жалоб в Банк России. Чаще всего обращения касались работы банков (65,5%), микрофинансовых организаций (14,1%) и страховых компаний (12,5%)

Последние новости

Смотреть все
В первой половине 2021 года ожидается снижение ставок по ипотеке - НКР
30 ноября 2020
258
В российском государстве ипотечные ставки свой минимум обновят в I половине наступающего года, после чего начнётся их временное увеличение. Таковы прогнозы аналитиков из рейтингового агентства НКР (&l
Жителям Рязанской области напомнили о мошенничестве и мерах предосторожности
30 ноября 2020
330
УМВД России по Рязанской области опубликовало информацию о мошенничестве, уровень которого возрос в последнее время. Сотрудники полиции рассказали жителям о способах обмана и мерах предосторожности.
Банки продолжают реструктуризацию кредитов рязанцев
30 ноября 2020
384
Рязанцы, столкнувшиеся с трудностями погашения кредита, могут рассчитывать на реструктуризацию долга. Хотя срок подачи заявлений на кредитные каникулы в рамках соответствующего закона закончился 30 се
Как медицинские лаборатории справляются с наплывом заявок на проведение тестов?
30 ноября 2020
367
Осень 2020 года стала настоящим испытанием не только для государственных, но и для частных клиник и лабораторий. К уже давно знакомым гриппу и ОРВИ прибавился коронавирус. Заявки по телефону и онлайн
Крупнейшие банки России увеличили выдачу ипотеки на 75%
29 ноября 2020
511
В предыдущем месяце объём выданных ипотечных займов крупнейшими отечественными финансово-кредитными учреждениями превысил показатель эквивалентного временного отрезка 2019-го на 75 процентов.  Пе

Общественная редакция в Рязани

Мы разработали способ поддержки региональных независимых сюжетов, волнующих местных жителей. Мы собираемся использовать его для развития "Общественной редакции", нового дома для лучших региональных журналистов.  Чтобы это сделать, мы нуждаемся в вашей помощи.
В рамках проекта планируется дальнейшее построение "Общественной редакции", членами которой становится каждый подписчик с правом голоса. Все важнейшие вопросы в деятельности Редакции решаются путем открытого голосования. Финансирование Редакции осуществляется за счет ежемесячных пожертвований подписчиков. Узнать больше
Потапова Алена

Директор по развитию
Следуйте за нами