За 6 месяцев 2018 года в Банк России поступило 693 жалобы от жителей Рязанской области. Чаще всего обращения касаются обязательного страхования автогражданской ответственности. С января по июнь поступило 263 жалобы (37,95% от общего числа). Практически каждое второе обращение по ОСАГО было связано с неверным применением коэффициента бонус-малус (КБМ) – 113 жалоб.

«Этим летом Банк России начинает первый этап реформирования системы ОСАГО. Одна из задач - уйти от некорректного присвоения КБМ страховыми компаниями, - напоминает управляющий Отделением Рязань ГУ Банка России по ЦФО Сергей Кузнецов. - КБМ будет присваиваться каждому водителю на один год, тогда как сейчас он рассчитывается на дату окончания договора ОСАГО; водителям, имеющим в 2018 году несколько значений данного коэффициента, будет присвоен наименьший».

Рязанцы также жалуются на навязывание кредитными организациями дополнительных услуг при потребительском кредитовании (44 обращения), сообщают о проблемах с погашением, включая отказ от реструктуризации и рефинансирования (38 обращений), и трудностях с выполнением обязательств по ипотечному договору (36 жалоб за 6 месяцев 2018 года).

С жалобой в Банк России можно обратиться через интернет-приемную на сайте cbr.ru, позвонить в контактный центр или написать в Отделение Рязань по адресу: г. Рязань, ул. Соборная, д.20.